Hello d'Edimbourg!

Encore merci pour ta confiance, ta patience, et ton intérêt pour les BOX Ecosse,
J'essaye ici de t'expliquer ce qu'il se passe car je sais que tu te fais harceler de SMS et d'emails de la part de DPD/Chronopost te demandant de payer des frais de dédouanement et de la TVA sur la BOX #3 IRN BRU.
A côté de cela, je sais aussi que tu n'as pas reçu ton email avec ton numéro de suivi... 
Ce n'est pas simple d'expliquer ce qu'il se passe mais je vais essayer:

LES FAITS:
En janvier 2021 le Brexit a été effectif, l'Ecosse et le RU en général sont sortis de l'Union Européenne. Pour toi ici, cela veut dire que sur chaque achat que tu fais au RU tu dois maintenant payer en plus la TVA française et des frais de dédouanement.

CE QUE JE FAIS:
De mon côté j'ai travaillé pendant 8 mois pour que ces frais soient payés par ma société. Et c'est ce que je propose: une BOX Ecosse qui arrive chez toi SANS que tu payes cette TVA, ni autres frais de dédouanement.

Le système qui permet cela est très récent, il date de juillet 2021 et a, à priori, des failles, ici toi et moi en faisons l'expérience malheureuse sur l'envoi de la BOX Ecosse #3 IRN BRU et je suis tellement désolée de la gêne et du tracas que cela t'occasionne.

J'ai d'abord cru à une arnaque, car sans rentrer dans des détails pénibles, les codifications internes qui se trouvent sur ces fameuses factures sont toutes fausses. Après enquête, il semble que ce soit bien des SMS et emails venant de DPD/Chronopost mais ils sont bourrés d'erreurs de codifications. Je poursuis DPD/Chronopost en justice pour ces fautes graves.

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Bien sûr je travaille dur tous les jours pour que ta BOX t'arrive au plus vite avec un numéro de suivi.

Je reste disponible par mail à info@hiamy.co.uk si tu as la moindre question urgente. J'essaye de te répondre au plus vite, mais je t'avoue être débordée d'emails sur tous les supports et réseaux.

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Je prend également mes dispositions pour que cela ne se reproduise pas avec les prochaines BOX Ecosse.

CE QUE TU PEUX FAIRE:
Je travaille tous les jours pour régler ces soucis,  je le répète: tu n'as pas à payer le moindre centime de plus malgré le harcèlement dont fait preuve DPD/Chronopost, menaçant de ne pas te livrer ta BOX.

Si tu choisis de les payer malgré mes recommandations, envoie moi  alors la copie de ta facture par email à info@hiamy.co.uk

 J'ai ouvert une plainte pour demander ton remboursement, j'ignore combien de temps ces démarches vont prendre, mais je prend chaque email très au sérieux.

Etre patient... ta BOX arrive :)

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Je te conseille de toujours rester très vigilant avant de payer quoique ce soit quand tu reçois un SMS ou un email.

Merci beaucoup de ta compréhension, j'ai beaucoup de chance de t'avoir comme client(e), j'espère que la découverte de ta BOX IRN BRU te plaira :)

A très vite,
Amy